Terms & Conditions



Processing


Order processing time is 5-7* business days after PayPal payment confirmation.

Please note that processing time does not include shipping time.

Ring sizes, bracelets & chains lengths will be provided



Shipping


We ship to the following countries by ECO post:
Austria, Australia, Italy, Ireland, United states, Belgium, Brazil, United kingdom, Germany, Denmark, South Korea, Netherlands, Hong Kong, Greece, Japan, Norway, Spain, Poland, Portugal, Finland, France, Canada, Sweden, Switzerland, Thailand, Russia.   

Please allow 5-10* business days for arrival. 

Shipping to countries that do not have ECO post service will be held by standard registered air mail. Items are delivered within 10-21* business days. 

You can upgrade to DHL doorstep delivery (recommended) - Items are delivered within 3-5* business days.

All of the shipping methods above have tracking numbers provided.
You can track your package using the following links:
Post office Tracking: https://mypost.israelpost.co.il/itemtrace
DHL tracking: https://www.dhl.co.il/exp-en/express/tracking.html

Combined shipping: We ship multiple items, up to 0.5 kg, with no extra fee. If there is an exception we will contact you before shipping.

Final prices include safe packaging.

* Please note: Israeli business days are Sunday-Thursday.

Please make sure your address and PayPal address match, to avoid confusion.

As noted above, estimated arrival times are provided by Israel post and DHL.
MR. SMITH will not be responsible for delayed delivery. However, you are not alone, we will do everything in our power to assist and locate lost/delayed packages and resolve any problems that may occur.

You can read more on Israel post website: https://www.israelpost.co.il/hpcontent.nsf/EntryHomePage?ReadForm&L=EN
DHL website:
https://www.dhl.co.il/en/express.html



Payment and Fees


We accept payment through PayPal.

All customs, sales tax and extra fees apply to buyer.

For local Israeli customers: 17% VAT will be added to the product price.



Refunds and Exchanges


We sell only high quality products, and do our best making sure your shopping experience is a pleasant one. But, if you regret the purchase, you can return it.

Refund policy:  7days money back guarantee from receiving date, according to Israel post site or any other delivery service used.

Please note that refunds do not include custom or engraved jewelry and shipping costs.



Additional Policies and FAQs


We do our best so that the pictures reflect the appearance of the items, but please keep in mind that there might be slight color variations due to differences of mobile/ computers/ tablets screens.

There may be variances of weight depending on ring sizes.

For further assistance and special requests, please contact us.

מדיניות ותנאים

זמני ההכנה


זמן הכנת הזמנה הוא 5-7 ימי עסקים* מיום אישור התשלום.

מסירת מידת טבעת, אורך צמיד/שרשרת היא באחריות הלקוח.

לתשומת ליבכם, זמני ההכנה אינם כוללים את זמן המשלוח.

 *ימי העסקים הם א'-ה'.



משלוחים בישראל:


"דואר רשום מהיר" - שירות משלוח דבר דואר רשום עם ניסיון מסירה *תוך שני ימי עסקים לאחר יום המשלוח.
"דואר מהיר אקספרס"- שירות משלוחים מהיר של דברי דואר עד לבית הנמען (בתוספת תשלום). ניסיון מסירה *תוך 1-2 ימי עסקים.
מספרי מעקב יסופקו לשני סוגי המשלוחים.

זמני מסירה משוערים מסופקים ע"י דואר ישראל.
מר סמית' לא יישא באחריות על עיכובים מטעם חברת השליחויות.
ניתן לקרוא מידע נוסף ולעקוב אחר המשלוחים באתר הדואר: https://www.israelpost.co.il/

לכפרים, מושבים וקיבוצים דואר ישראל מגיע בתדירות נמוכה יותר מערים מרכזיות. יש לקחת בחשבון שהמשלוח עלול להתעכב במספר ימים.

יש לוודא כי כתובת המגורים מעודכנת בחשבון ה- PayPal באמצעותו מתבצעת ההזמנה. 

למשלוחים בינלאומיים אנא פנו לגרסה האנגלית.



תשלום ומיסים מקומיים


אנו מקבלים תשלום דרך חשבוןPayPal . אם אין ברשותכם חשבון, ניתן להזמין טלפונית בכרטיס אשראי, ביט, והעברה בנקאית.

שימו לב כי המחירים אינם כוללים מע"מ בסך 17% המתווספים כאשר ההזמנה/ לקוח נרשם מישראל.



זיכוי והחזרות


אנו מייצרים ומוכרים מוצרים באיכות הגבוהה ביותר ועושים כמיטב יכולתנו שחוויית הקנייה שלכם תהיה נעימה ונוחה, אך אם אתם מתחרטים על הרכישה, ניתן לבצע החזר. 

החזרת מוצר תתאפשר עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, וזאת לפי אתר הדואר או כל חברת שליחויות אחרת. 

לתשומת לבכם - החזרים אינם כוללים תכשיטים מותאמים אישית ו/או חרוטים, ועלויות משלוח.

במידה ותכשיט יוחזר שלא במצבו המקורי, יישא הלקוח בעלות התיקון.



מידע נוסף


אנו משתדלים להמחיש ולהציג באופן מדויק את המוצרים באתר. חשוב לציין כי כל מסך מחשב/ טלפון/ טאבלט הוא מעט שונה ועל כן ייתכן הבדל בגוון המוצר שיתקבל על ידכם.

יתכן שוני במשקל התכשיט, בהתאם למידה/אורך. 

לשאלות נוספות ועזרה אנא פנו אלינו.

Menu
Close
Cart
Close
Back
Account
Close